Reglas de la aerolínea
Cada boleto está sujeto a las reglas de la tarifa de la aerolínea, que determinan si admite cambios o reembolso y con qué penalidades. Le informamos de esas reglas antes de la emisión.
Cargo por servicio de la agencia
[REVISAR: indicar si la agencia cobra un cargo por servicio, si es reembolsable y en qué casos]
Cancelaciones solicitadas por el cliente
[REVISAR: condiciones, plazos y penalidades propias de la agencia, si existen]
Cambios solicitados por el cliente
[REVISAR: cargo de la agencia por gestionar cambios, si existe, además de la penalidad y la diferencia de tarifa de la aerolínea]
Vuelos cancelados o modificados por la aerolínea
Si la aerolínea cancela o modifica de forma significativa su vuelo, le ayudaremos a gestionar con ella las alternativas o el reembolso que correspondan según sus reglas y la normativa aplicable. [REVISAR: confirmar redacción con asesoría legal]
Cómo solicitarlo
Escríbanos al correo que figura en la página de contacto con su nombre y el código de reserva. [REVISAR: otros canales aceptados]
Plazo y forma del reembolso
[REVISAR: plazo en que la agencia tramita el reembolso y si se devuelve por el mismo medio de pago] Los plazos de la aerolínea no dependen de nosotros.